Учебник, написанный признанными специалистами, представляет собой полное, точное и современное изложение всех основных тем в области маркетинговых исследований. В нем изложены типичные ситуации и проблемы, возникающие в практике маркетинговых исследований, а также точка зрения ведущих специалистов этой отрасли. Книга сопровождается компакт-диском, на котором записана новая программа XL Data Analyst, представляющая собой надстройку для программы Microsoft Excel. Каждая тема иллюстрируется сценариями, позволяющими студентам приобрести практический опыт. Книга предназначена для студентов, изучающим маркетинг, а также специалистам в области маркетинговых исследований.

Оглавление

Предисловие 18
Глава 1. Введение в маркетинговые исследования 27
Глава 2. Индустрия маркетинговых исследований 59
Глава 3. Этапы маркетингового исследования: постановка задачи
и определение целей 121
Глава 4. План исследования 171
Глава 5. Анализ вторичной информации и оперативные базы данных 223
Глава 6. Источники стандартизованной информации 271
Глава 7. Выбор метода сбора данных 307
Глава 8. Шкалы измерений 355
Глава 9. Разработка анкет 397
Глава 10. Определение объема выборки и метода выборочного
исследования 433
Глава 11. Сбор данных и подведение итогов 471
Глава 12. Обобщение выборочных данных на генеральную
совокупность 509
Глава 13. Анализ разностей 557
Глава 14. Выявление зависимостей между переменными 601
Глава 15. Подготовка отчета и презентации 657
Предметный указатель 689