| Книга Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление. Сотникова |
Отел продаж - движущее колесо бизнеса, святая святых коммерции и индикатор успеха компании. Как создать и правильно настроить это подразделение на битву за покупателя? Как сформировать и развивать высокоэффективную команду продавцов? В этой книге дается алгоритм проектирования отдела продаж, приводится необходимый документооборот, оптимальный состав сотрудников, формы управления персоналом в зависимости от особенностей бизнеса, а также формализация отношений между менеджерами. |
|
|
|
|
| Книга Поведение потребителей. 9-е изд. Блэкуэлл. Питер. 2002 |
624 стр.
Классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине, написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по маркетингу и рекламе, а также других специалистов предприятий. |
|
|
|