Содержание

Введение

Об авторе
От автора

Урок 1. Анализ вакансии

Как начинать с начала

Анализ вакансии

Профессиональные знания

Деловые качества

Личные качества

Навыки межличностных отношений

Требования корпоративной культуры
Непреложные факторы успеха

30-секундное резюме

Урок 2. Резюме

Начало процесса отбора

Резюме— что это такое?

Сетка просмотра резюме

Сужение поля

Наведение на цель

Образование и подготовка

Опыт работы

Личная информация

Зеленые и красные флажки

Зеленые флажки

Красные флажки

Резюме и собеседование

30-секундное резюме

Урок 3. Как наводить справки

Зачем проверять информацию?

Небрежность при найме на работу

Как избежать ошибок при приеме на работу

Заговор молчания

Правильные вопросы

Вопросы, которые задавать нельзя

Методы наведения справок

Справки по почте

Беседы по телефону

Использование поисковых фирм

Беседа с нынешним работодателем

Проверка финансового статуса

Проверка криминального прошлого

Водительские документы

30-секундное резюме

Урок 4. Тестирование

Чудо тестирования

Тестирование способностей и интеллекта

Поведенческие тесты

Тестирование профессиональных знаний

Психологическое обследование

Популярные психологические тесты

Законно ли использовать тесты при найме?
Другие виды тестирования при приеме на работу

Медицинское обследование

Полиграф

Тесты на выявление наркотиков и алкоголя

Генетические исследования

30-секундное резюме

Урок 5. Модели интервью

Взаимное изучение

Виды интервью

Интервью по телефону

Традиционное собеседование
Стресс-интервью

Командное собеседование

Ситуативное интервью

Структурированное поведенческое интервью

30-секундное резюме

Урок 6. Структурированное поведенческое интервью. Часть 1

Зачем нужно структурированное поведенческое интервью?

Чем отличается структурированное поведенческое интервью от других форматов?

Логика процесса

Планируйте каждый этап интервью

Вступление

Обмен информацией

Завершение

Согласованный процесс оценки

Инструмент оценки

Некоторые дополнительные соображения

Место проведения интервью

30-секундное резюме

Урок 7. Структурированное поведенческое интервью. Часть 2

Учимся задавать вопросы

Согласованные вопросы

Поведенческие вопросы

Открытые поведенческие вопросы

Дополнительное зондирование

Примеры открытых поведенческих вопросов с дополнительным открытым зондированием

Кандидаты-обманщики

Вопросы о негативном опыте

Вопросы выбора позиции

Вопросы, направленные на самоаттестацию

Поведенческие вопросы: формула трех «П»
Второе собеседование

Пробный проект

Испытание на рабочем месте

Ситуативные проблемы

30-секундное резюме

Урок 8. Контроль над интервью

Основные способы контроля

Подготовка

Помните правило «80/20»

Время пошло

Всестороннее зондирование

Поддерживающая обратная связь

Невербальная поддержка

Звуки молчания

Продвижение

Девять самых распространенных ошибок интервьюера

Четыре вида ответов кандидата, и что они означают

«Забалтывание»

Внезапная краткость

Универсальный ответ

Обоснованный ответ

30-секундное резюме

Урок 9. По минному полю

С открытыми глазами

Прием на работу и закон

Неравноправный подход и понижение в правах

Неправомерные вопросы

Девичья фамилия

Возраст

Место рождения и национальное происхождение

Религия

Раса и цвет кожи

Семейное положение

Здоровье и ограничение трудоспособности

Сексуальная ориентация

Аресты

Кредитоспособность

Членство в организациях

Служба в армии

На случай крайней необходимости

Клубное членство

Личная информация

Без судебного преследования

30-секундное резюме

Урок 10. Мастерство активного выслушивания

Слушаем активно, говорим свободно

Преимущества активного выслушивания
Как научиться активному выслушиванию
Помогающие и мешающие отклики интервьюера

Невербальные сигналы

Невербальные сигналы от кандидата

Невербальные сигналы от интервьюера

30-секундное резюме

Урок 11. Разработка интервью

Модель

Анализ вакансии

Профессиональная подготовка

Деловые качества

Личные качества

Навыки межличностных отношений

Корпоративная культура

Определение непреложных факторов успеха
Составление поведенческих вопросов

Навыки работы в команде

Умение обучать и наставнические навыки

Навыки общения

Лидерские качества

Навыки работы с клиентами

Поведенческое зондирование личных характеристик

Честность

Надежность

План интервью

30-секундное резюме

Урок 12. Критика и коррективы

Порядок проверки интервью

Предварительная стадия

Интервью

После интервью

Возьмите за правило

30-секундное резюме

Приложение А. Примеры вопросов интервью

Приложение Б. Окончательная оценка интервью

Приложение В. Словарь терминов

Предметно-тематический указатель