Содержание

Предисловие к русскому изданию
Введение

1. Тирания выбора
2. Что случилось с УТП?
3. Вновь изобретенное УТП
4. Качество и ориентация на покупателя: не самые удачные идеи дифференцирования
5. Креативность не должна рассматриваться как идея дифференцирования
6. Цена: не самая удачная идея дифференцирования
7. Широта ассортимента: не самый легкий способ дифференцирования
8. Этапы дифференцирования
9. Дифференцирование происходит в сознании покупателя
10. Первенство в категории как хорошая дифференцирующая идея
11. Владение атрибутом как способ дифференцирования
12. Лидерство как наиболее привлекательная отличительная идея
13. Отличительная идея наследия
14. Дифференцирующая идея специализации
15. Предпочтение — хорошая дифференцирующая идея
16. Товар как дифференцирующая идея
17. Новейшая разработка как дифференцирующая идея
18. «Горячий товар» как хорошая дифференцирующая идея
19. Стремление к росту способно погубить дифференцирующую идею
20. Завоевание отличительных преимуществ требует жертв
21. Разные отличия в различных странах
22. Как сохранять отличия
23. Кто должен руководить дифференцированием?

Литература