Изменения, которые претерпевает современное корпоративное сообщество, указывают на то, что Американская модель предпринимательства теряет лидирующие позиции. Как показывает практика, это далеко не единственная форма капитализма, гарантирующая успешность коммерческого проекта.
Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений. В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей.