| Книга CRM-навигатор.Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами.Джилл Дише |
Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами. На протяжении многих лет в весьма авторитетных зарубежных исследованияхнеизменным остается следующий показатель: около 70% СRM-проектовзавершается провалом. Чаще всего объяснения сводятся к стремлениюкомпаний поставить телегу впереди лошади, иначе говоря -- внедритьтехнологические решения, фактически не изменив действующего порядкавзаимодействия с клиентами. |
|
|
|
|
| Книга Провокационные продажи: Как выгодно подать себя исвой товар. Бредемайер |
Что общего между продавцом пылесосов и кандидатом в президенты? Карстен Бредемайер точно знает что! Цель и того и другого — продажа, только первому нужно продать товар, а второму — себя, и как можно выгоднее. Слово «продажа» поэтому понимается в книге широко: оно означает как собственно работу с покупателем, так и презентацию товаров, услуг — и, конечно же, личности говорящего.
|
|
|
|
492-347-068
order#superkniga.com.ua
