Книга Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. Райхельд |
В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе — бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им посвящено довольно много серьезных статей и работ, проблемы измерения экономической эффективности партнерских отношений компаний с потребителями, персоналом и инвесторами прежде не рассматривались в комплексе. В Эффекте лояльности автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения, основываясь на опыте компаний — лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха. |
|
|
|
Книга Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента. Минцберг |
Очередная книга Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента всемирно известного профессионала в области менеджмента Генри Минцберга, по заверениям самого автора, предназначена "для всех, кого интересует практика менеджмента, - для самих менеджеров, для тех, кто работает с менеджерами (в сфере их отбора, оценки и развития) и для всех, кто желает стоит понимать, что такое менеджмент (исследователей, преподавателей, студентов и так дальше)". |
|
|
|