 492-347-068
order#superkniga.com.ua
Реклама
|
|
| |
Книги по бизнесу - Книги по менеджменту
Купить книгу Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул |
|
| |
59.78 грн.
|
|
|
|
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
|
| Быстрый фильтр: | Книга | Лояльный | клиент | | Как | превратить | разгневанного | покупателя | в | счастливого | за | 60 | секунд | | Шоул | |
Доставка Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул почтой наложным платежом.
|
|
|
| |
|
|
| |
Купить книгу в разделе Книги по бизнесу - Книги по менеджменту |
|
| |
| Книга Мастер продаж: как успешно заключать сложные сделки. Рик Пейдж |
В этой книге рассмотрены лучшие методы работы успешных торговцев в различных сферах и на их основе выработан простой стратегический процесс, помогающий добиться успеха при заключении трудных сделок и в развитии отношений с клиентами. Ведь сейчас значительное внимание уделяется менеджменту отношений с клиентами, однако сначала эти отношения надо установить. Большое внимание автор уделяет управлению "возможностями" при заключении крупных сделок в межкорпоративном бизнесе, особо подчеркивает важность оценки конкурентной ситуации при разработке стратегии, поскольку требуется привлечь внимание к предложениям большого количества покупателей. |
|
|
|
|
| Книга Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента. Минцберг |
Очередная книга Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента всемирно известного профессионала в области менеджмента Генри Минцберга, по заверениям самого автора, предназначена "для всех, кого интересует практика менеджмента, - для самих менеджеров, для тех, кто работает с менеджерами (в сфере их отбора, оценки и развития) и для всех, кто желает стоит понимать, что такое менеджмент (исследователей, преподавателей, студентов и так дальше)". |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
