 492-347-068
order#superkniga.com.ua
Реклама
|
|
| |
Книги по бизнесу - Книги по менеджменту
Купить книгу Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул |
|
| |
59.78 грн.
|
|
|
|
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
|
| Быстрый фильтр: | Книга | Лояльный | клиент | | Как | превратить | разгневанного | покупателя | в | счастливого | за | 60 | секунд | | Шоул | |
Доставка Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул почтой наложным платежом.
|
|
|
| |
|
|
| |
Купить книгу в разделе Книги по бизнесу - Книги по менеджменту |
|
| |
| Книга Управление закупочной деятельностью и цепью поставок. 6-е изд. Лайонс |
Данная книга является и учебником для студентов, изучающих закупочную деятельность и цепь поставок, и практическим руководством для специалистов. В ней освещаются такие проблемы, как управление закупочной деятельностью и цепью поставок, складами и материалами, операции и коммерческие взаимоотношения с поставщиками, этика и управление человеческими ресурсами в сфере закупок, закупки из глобальных источников. В каждой главе приведены конкретные примеры, рисунки, таблицы, вопросы для обсуждения.
|
|
|
|
|
| Книга Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг. Иванова |
Все мы каждый день что-нибудь продаем - кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то "реализует" собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть технологией эффективных продаж вам поможет эта книга.
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
