 492-347-068
order#superkniga.com.ua
Реклама
|
|
| |
Книги по бизнесу - Книги по менеджменту
Купить книгу Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул |
|
| |
59.78 грн.
|
|
|
|
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
|
| Быстрый фильтр: | Книга | Лояльный | клиент | | Как | превратить | разгневанного | покупателя | в | счастливого | за | 60 | секунд | | Шоул | |
Доставка Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул почтой наложным платежом.
|
|
|
| |
|
|
| |
Купить книгу в разделе Книги по бизнесу - Книги по менеджменту |
|
| |
| Книга Курс МВА по стратегическому менеджменту. Изд.4. Фаэй. |
Главная цель менеджеров любого уровня - процветание их бизнеса. Для достижения этой цели необходимо создавать предложения, которые потребители высоко оценят, и вести бизнес так, чтобы обходить конкурентов по ключевым параметрам. "Курс МВА по стратегическому менеджменту", написанный преподавателями ведущих бизнес-школ мира, вооружает знаниями, позволяющими оперативно адаптироваться на постоянно меняющихся рынках и выгодно позиционировать организацию в расчете на длительную перспективу. |
|
|
|
|
| Книга Восьмой навык. От эффективности к величию. Кови (+ DVD) |
В современном мире эффективность людей и организаций превращается в обязательный фактор. Однако, чтобы выживать, преуспевать, выделяться среди других и вести за собой в новой реальности, которую Стивен Кови называет новой Эпохой работника интеллектуального труда, мы должны, опираясь на эффективность, двигаться за ее границы. Нынешняя новая эра истории человечества требует достижения величия. Она призывает к тому чтобы мы раскрыли свои способности, с энтузиазмом добивались стоящих перед нами целей и вносили существенный вклад в окружающий мир.
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
