 492-347-068
order#superkniga.com.ua
Реклама
|
|
| |
Книги по бизнесу - Книги по менеджменту
Купить книгу Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул |
|
| |
59.78 грн.
|
|
|
|
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
|
| Быстрый фильтр: | Книга | Лояльный | клиент | | Как | превратить | разгневанного | покупателя | в | счастливого | за | 60 | секунд | | Шоул | |
Доставка Книга Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Шоул почтой наложным платежом.
|
|
|
| |
|
|
| |
Купить книгу в разделе Книги по бизнесу - Книги по менеджменту |
|
| |
| Книга Делопроизводство, каким оно должно быть. Погребная |
Документ — это сердце и душа каждой организации, кровеносные сосуды любого бизнеса» (Майкл Дж. Д. Саттон).
Автор данной книги стремятся сменить наше снисходительно-пренебрежительное отношение к делопроизводству на уважительно-заинтересованное, доказывая, что делопроизводство — это «процесс, способствующий реализации всех управленческих функций, а соблюдение правил оформления документов — залог их доказательности и юридической силы». |
|
|
|
|
| Книга Гуру менеджмента. Дорога к успеху. Хажински |
Почему некоторые управленческие идеи становятся бессмертными, а некоторые забываются уже при жизни своих создателей? Какими чертами характера должен обладать ученый, чтобы стать гуру менеджмента? Как идеи овладевают широкими массами и приносят высокие доходы людям, которые создают и представляют их? Анджей Хажински отвечает на эти и другие вопросы в предлагаемой вашему вниманию книге. Написанная легко и доступно, книга может быть рекомендована не только студентам вузов, изучающим менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, но и предпринимателям, менеджерам любого уровня, всем интересующимся данной темой.
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
