 492-347-068
order#superkniga.com.ua
Реклама
|
|
| |
Книги по психологии - Книги психология тренинг
Купить книгу Книга Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Сысоева |
|
| |
|
|
|
Нет в наличии
|
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга — это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам и специалистам отдела персонала. Эта книга, как и все издания «Библиотеки директора магазина», является практическим дополнением к «Книге директора магазина. 2-е изд.» под редакцией С. Сысоевой.
|
Содержание
К ЧИТАТЕЛЮ
МЫ ВСЕ БЫВАЕМ ПОКУПАТЕЛЯМИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ ЭТАПЫ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ
ФУНДАМЕНТ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ
НАВЫКИ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Шесть шагов успешной активной продажи
ШАГ 1. Приветствие посетителей
ШАГ 2. Развитие беседы
ШАГ 3. Общение с покупателем в ходе выбора покупки
ШАГ 4. Работа с вопросами, сомнениями и возражениями покупателя. Помощь в принятии решения о покупке
ШАГ 5. Правильно завершите продажу
ШАГ 6. Прощание с покупателем
Приложение 1. ПРИМЕРЫ ДИАЛОГОВ «ПРОДАВЕЦ-ПОКУПАТЕЛЬ»
Приложение 2. ВАРИАНТ ТЕСТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОБУЧЕНИЯ
Приложение 3. ПРОДАВЕЦ ПРОДАВЦУ РОЗНЬ, ИЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ С ПЕРСОНАЛОМ МАГАЗИНОВ
Приложение 4. ЗАЧЕМ УЧИТЬ ПРОДАВЦА?
Приложение 5. ВНУТРЕННИЙ ТРЕНЕР: ЗА И ПРОТИВ
Приложение 6. ОБРАЗЦЫ СТАНДАРТОВ РАБОТЫ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ, КОТОРЫЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОСТАВИТЬ И ПРОРАБОТАТЬ В ХОДЕ ТРЕНИНГА ПРОДАЖИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Приложение 7. ОБРАЗЦЫ ОЦЕНОЧНЫХ ЛИСТОВ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА
Приложение 8. КАК РАЗРАБОТАТЬ МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ «КОМПАНИЯ И ПРОДУКТ»
Приложение 9. ОБРАЗЦЫ ПРОФИЛЯ ДОЛЖНОСТИ И ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ПРОДАВЦА- КОНСУЛЬТАНТА
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ И РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ | |
| Быстрый фильтр: Книга | Тренинг | продажи | и | обслуживания | покупателей | в | розничном | магазине | | Сысоева | |
Доставка Книга Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Сысоева почтой наложным платежом.
|
|
|
| |
|
|
| |
Купить книгу в разделе Книги по психологии - Книги психология тренинг |
|
| |
| Книга Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Сысоева |
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга — это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
