Книги купить Книга Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Сысоева СуперКнига книги почтой в интернет магазин книги

492-347-068

order#superkniga.com.ua

Принимаем к оплате:

Нет в наличии

Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга — это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам и специалистам отдела персонала. Эта книга, как и все издания «Библиотеки директора магазина», является практическим дополнением к «Книге директора магазина. 2-е изд.» под редакцией С. Сысоевой.

Содержание

К ЧИТАТЕЛЮ
МЫ ВСЕ БЫВАЕМ ПОКУПАТЕЛЯМИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ ЭТАПЫ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ
ФУНДАМЕНТ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ
НАВЫКИ АКТИВНОЙ ПРОДАЖИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Шесть шагов успешной активной продажи
ШАГ 1. Приветствие посетителей
ШАГ 2. Развитие беседы
ШАГ 3. Общение с покупателем в ходе выбора покупки
ШАГ 4. Работа с вопросами, сомнениями и возражениями покупателя. Помощь в принятии решения о покупке
ШАГ 5. Правильно завершите продажу
ШАГ 6. Прощание с покупателем

Приложение 1. ПРИМЕРЫ ДИАЛОГОВ «ПРОДАВЕЦ-ПОКУПАТЕЛЬ»
Приложение 2. ВАРИАНТ ТЕСТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОБУЧЕНИЯ
Приложение 3. ПРОДАВЕЦ ПРОДАВЦУ РОЗНЬ, ИЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ С ПЕРСОНАЛОМ МАГАЗИНОВ
Приложение 4. ЗАЧЕМ УЧИТЬ ПРОДАВЦА?
Приложение 5. ВНУТРЕННИЙ ТРЕНЕР: ЗА И ПРОТИВ
Приложение 6. ОБРАЗЦЫ СТАНДАРТОВ РАБОТЫ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ, КОТОРЫЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОСТАВИТЬ И ПРОРАБОТАТЬ В ХОДЕ ТРЕНИНГА ПРОДАЖИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Приложение 7. ОБРАЗЦЫ ОЦЕНОЧНЫХ ЛИСТОВ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА МАГАЗИНА
Приложение 8. КАК РАЗРАБОТАТЬ МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ «КОМПАНИЯ И ПРОДУКТ»
Приложение 9. ОБРАЗЦЫ ПРОФИЛЯ ДОЛЖНОСТИ И ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ПРОДАВЦА- КОНСУЛЬТАНТА

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ И РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Книга Собеседование при приеме на работу. Лоренц

Как убедить представителя работодателя, что именно Вы — наиболее подходящий кандидат на вакантное место, как наилучшим образом «продать» свои опыт, умения и знания, как вести себя во время собеседования, сохранять при этом спокойствие и уверенность и оставить о себе хорошее впечатление — все это и многое другое Вы узнаете, прочитав эту книгу. Рекомендации авторов, разнообразные памятки, перечни компетенций и тесты помогут Вам не только подготовиться к собеседованию, но и блестяще пройти его. Книга написана простым, ясным и доступным языком. Адресована широкому кругу читателей

Книга Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. Левин

Эта книга - результат 25-летнего опыта работы С. Левина в качестве юриста и менеджера, консультанта и посредника в конфликтах, плод наблюдений и обобщений, исследований и размышлений. Автор намерен изменить само традиционное представление о конфликте, добиться сдвига в восприятии такового. Он отказывается рассматривать исход конфликтной ситуации в терминах "победа"/"поражение", "выигрыш"/"проигрыш" и отвергает такой тип урегулирования противостояния, при котором, "если обе стороны равно страдают, то скорее всего все правильно и справедливо". Действительное разрешение конфликта приносит обеим сторонам облегчение и удовлетворение - вот позиция автора. В конечном счете никто ничего не теряет, а каждый продвигается вперед.

Книги купить почтой - доставка книги почтой по Украине.

Доставка Книга Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. Сысоева почтой наложным платежом.