В свое время книга "Горячие Поклонники" научила руководителей, как превратить клиентов в преданных поклонников компании. Книга "Раз-два, взяли!" описывает столь же магическое перевоплощение персонала организации. На примере вдохновенной истории героев книги Пегги Синклер и Энди Лонгклоу
Каждый из нас одновременно состоит во множестве самых разных групп - от таких элементарных, как семья или компания друзей, до сложных и многолюдных, - как организация, где мы работаем, и государство, чьими гражданами мы являемся.